Yu's Insight

고객 세그먼트의 중요성어떤 비즈니스 모델이든 핵심은 '고객'입니다. 고객이 없다면 비즈니스 자체가 성립할 수 없죠. 기업은 고객을 효과적으로 만족시키기 위해 그들의 요구와 행동 패턴을 분석하고 적절히 대응해야 합니다. 이를 돕는 중요한 개념이 바로 고객 세그먼트(Customer Segment)입니다. 고객 세그먼트를 올바르게 설정하면 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고, 효과적인 제품 개발 방향을 정할 수 있습니다. 특히 B2B AI 채팅 서비스와 같은 기술 기반 솔루션에서는 고객의 니즈를 명확하게 분류하는 것이 중요합니다. 다음 5가지 기준을 활용하면 보다 정교한 고객 세그먼트 전략을 수립할 수 있습니다.  고객 세그먼트 분류 기준고객의 요구가 전혀 다른 서비스나 상품을 필요로 하는가?고객에게 접근하는 유통..

안녕하세요! 이전 글에서 청년수당을 받아 토익공부와 사회활동을 시작했다고 말씀드렸는데요. 오늘은 그 이후의 취업 준비 과정과 경험을 나누고자 합니다.  청년수당 이후의 선택, 국민취업지원제도청년수당이 끝나갈 무렵 저는 국민취업지원제도(국취제)를 신청했습니다. 승인까지는 한 달이 걸렸지만, 그 기간 동안 손을 놓고 있을 수는 없었습니다. 그래서 여성인력개발센터를 찾아가 상담을 받기로 했습니다. 일부러 취업 기회가 더 많을 것 같은 큰 지역에 있는 센터를 선택했어요. 솔직히 말씀드리자면, 실질적으로 취업에는 크게 도움이 되지 않았어요... 하지만, 제가 처한 상황을 말하면서 “취업이 어렵겠죠?” 이렇게 묻는데, 상담사분이 아니라고 “충분히 취업할 수 있다”고 안심시켜주셨던게 큰 힘이 되었습니다.  상담사분은..

이전글에서 5년의 공백기 질문에 답변을 공백기 이유는 짧게, 대신 "내가 이 직무에 맞는 사람"이다는 걸 어필할 수 있는 답변을 더 길게 강조하라고 말씀드렸는데요, 이와 관련해서 더 자세히 얘기해볼까 합니다.   공시 경험, 취업시장에서의 숨겨진 무기 숨겨진 무기라고 하니깐 사기같죠? 그런데 정말 취업하고 보니깐, 생각보다 알게 모르게 공시 경험이 도움이 많이 됩니다.공무원 시험을 오랜 기간 동안 준비했다고 꼭 단점만 있는 것은 아니더라고요. 사회에서 저희만큼 맞춤법 공부나 긴 글을 읽고 핵심 문장을 추려내고문해력을 기르는 훈련을 해온 사람들이 별로 없습니다. 저는 서비스 기획쪽에 취업했지만, 주변을 보아도 마케팅, 데이터 분석, PR 등 글을 쓰거나 분석하는 업무에 많은 도움이 되는 걸 알 수 있었습니..

1. 장수생이 되어가는 5년의 과정안정적인 직업을 원해서 법원직 시험을 준비했었다. 과목 수가 많아 좀 더 어려운 법원직을 골랐던 건 전문적인 직업을 갖고 싶다는 욕심도 있었기 때문이었다. ​ 10개월은 정말 열심 공부했다. 순공부시간 10시간, 14시간씩 했었는데, 그렇게 하니깐 몇 달 안가서 허리디스크가 생겼다. 5분도 앉아있기가 힘들었다. 그래서 누워서 공부를 하다가 점차 공부를 손에 놓게되었다. ​몸이 아프면 마음도 병든다고, 공부를 포기하게 되는 건 금방이었다. 아직 1년차니깐 괜찮겠지, 내년에 합격하면 되지, 이런 마음도 있었다. ​그렇게 합리화해서 2년차가 되었고, 2년차가 되서도 또 같은 일이 반복되었다. 초반에만 열심히 달리고 시험에 가까워질수록 공부를 손에 놓게 되었다. 내가 압박감에 ..

1) 인상깊었던 구절 소개 2) 요약은 맨 아래에  1)지고한 자유p.244-5윈스턴 처칠은 "민주주의가 최악의 정부 형태"임을 인정하면서 "나머지 모든 정부 형태를 제외하면"이라는 단서를 붙였다. 우리의 민주주의는 완벽과는 거리가 멀다. 하지만 우리가 내면의 어두운 본성은 잠재우고 선한 본성을 발휘할 수 있음을 견실하게 증명해온 유일한 정부 형태가 민주주의다.  민주주의 국가는 수립과 유지가 어려울 뿐만 아니라 쉽게 독재자에게 넘어가기도 한다. "너무 민주적일 때 민주주의는 실패한다"고 2016년 언론인 앤드루 설리번은 경고한 바 있다. 관용을 베풀다 못해 스스로가 잠식되기 시작하는 때가 민주주의가 과도해지는 지점이다. "지고한 자유로부터 ... 야만적인 속박이 널리 퍼져" 폭군이 만들어지는 것이라고 ..

1) 인상깊었던 구절 소개 2) 요약은 맨 아래에  1) 가축화된 마음p.111 마음이론에서 발생하는 아주 섬세한 능력 하나가 있는데, 누군가의 생각이 잘못된 것임을 이해할 수 있다는 틀린 믿음(False Belief) 능력이다. 이 능력은 대개 4세가 될 때까지는 완전히 활성화되지 않는다. 웰먼은 감정반응이 격한 어린이보다 감정 반응의 강도가 더 낮은 수줍음 많은 어린이일수록 틀린 믿음 능력이 빨리 발달한다는 것을 발견했다. 틀린 믿음 능력을 빠르게 갖출수록 언어 발달도 빨랐는데, 따라서 감정반응이 낮은 어린이들이 협력과 의사소통 측면 모두에서 이점이 있었다. 즉, 낮은 감정반응은 협력과 의사소통 능력이 발달하는 속도에 영향을 미친다.  p.112사람의 기질과 마음이론 사이에 연관성이 있다는 것은, 우..

1) 인상깊었던 구절 소개 2) 요약은 맨 아래에  1) 들어가며 p.20대중의 상상 속에 존재하는 '적자생존' 개념은 최악의 생존 전략이기도 하다. 한 연구는 가장 덩치 크고 가장 힘세고 가장 비열한 것이 누군가에게는 평생의 스트레스가 될 수 있음을 보여준다. 사회적 스트레스는 우리 몸에 비축된 에너지를 고갈시켜 면역체계를 약화하고 결국 우리는 더 적은 수의 후손을 남기게 된다. 마찬가지로 공격성이 높을수록 비용이 많이 드는데, 싸워서 다치거나 잘못되면 죽을 확률도 높아지기 때문이다. 이런 유형의 '적자'는 우두머리 지위를 차지할 수도 있지만, 그러다가 '더럽고 잔인하고 짧은' 인생으로 끝날 수도 있다. 다정함은 일련의 의도적 혹은 비의도적 협력, 또는 타인에 대한 긍정적인 행동으로 대략 정의할 수 있..

온보딩 설문이 SaaS 성공에 미치는 영향SaaS 서비스를 처음 가입하면 사용자들은 온보딩 과정을 거치게 됩니다. 이 과정에서 종종 몇 가지 질문을 받는데, 단순한 정보 수집이 아니라 전략적인 고객 경험 최적화를 위한 중요한 도구로 활용됩니다.왜 글로벌 SaaS 기업들은 온보딩 설문에 집중할까요? 국내 서비스에도 이를 효과적으로 적용하려면 어떻게 해야 할까요? 성공적인 온보딩 설문 전략을 살펴보겠습니다.  온보딩 설문의 핵심 목적1. 고객 사용 목적 파악 온보딩 설문은 사용자가 서비스를 통해 해결하려는 문제와 목표를 이해하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, grammarly는 온보딩 시 주로 어떤 목적으로 글을 쓰는지 물어봅니다. 이를 통해 사용자가 이메일 용도로 사용할지, 기술문서 작성을 위해 사용할지..

챗GPT 창업자 샘 올트먼도 놀랐다는 ‘이 프롬프트’ 요즘 인터넷에서 화제가 되고 있는 ChatGPT 프롬프트가 있다.이 프롬프트를 사용하면, 내가 미처 인식하지 못한 사고 패턴과 의사 결정 방식까지 분석해준다는 것! 많은 사람들이 자신도 모르는 성격 특성을 AI가 정확히 집어내준다며 놀라워했다.프롬프트 내용:내가 너와 상호작용한 모든 내용을 바탕으로 내 사고 패턴과 의사 결정 방식, 무의식적인 편향, 반복적으로 드러나는 ‘약점’이나 ‘맹점’을 상세히 분석해줘. 그리고 각 항목에 대해 나에게 필요한 조언을 구체적으로 적어줘. (5000자 이상)  직접 사용해보니, 기존 성격 검사와 비교해도 놀라울 정도로 정확했다. 특히 나에게 있어서 이런 부분들이 너무 정확했다.   1. 미래 지향적 사고 (강점 테스트..

들어가기 전이전글에서 밝혔듯이 저는 5년 장수생으로서 면접에 대한 두려움이 극심해서 취업을 자꾸 미뤘습니다. 이 때문에 공백기 관련해서 정말 할 말이 많은데, 오늘은 간단하게 공백기 질문에 대한 제 경험상 효과적이었던 답변을 공유하고자 합니다. 공백기가 긴 취준생들이 이 글을 통해 조금이나마 도움을 받을 수 있기를 바랍니다. 1. 공백기 질문은 자소서부터 시작한다이제 취준을 준비하면서 자소서부터 작성하게 되는데요. 처음 자소서를 쓰고 용기를 내서 주변에 피드백을 요청했습니다. 그때 들었던 질문이 "왜 공백기 얘기를 자소서에서 써?" 였는데, 저는 인지를 못했던 사실이라 이 얘기를 듣고 충격받았습니다.제 약점에 제가 너무 매몰된 나머지 자소서를 지나치게 방어적으로 썼던 것이에요. '공백기 질문을 하면 어떡..